Devoluções

O Consumidor tem direito à devolução das compras efetuadas na loja online Flama, por um período de 30 dias, a contar do dia em que recebe a encomenda. A Flama reserva-se o direito de aceitar apenas as devoluções em que estejam asseguradas as seguintes condições:

1. Produto é devolvido na embalagem original;
2. Produto é devolvido com toda a documentação necessária;
3. Produto é devolvido sem sinais de uso e sem danos;
4. Os custos inerentes à devolução são grátis por um período de 30 dias, a contar do dia em que recebe a encomenda;

Todos os produtos devolvidos são analisados após a receção dos mesmos, pelo que só serão aceites as devoluções que cumpram com as condições acima descritas.

Caso a devolução seja aceite, o reembolso será efetuado para o IBAN partilhado no momento do pedido de devolução.

Todos os pedidos de devolução de produtos adquiridos na nossa loja online deverão ser efetuados através da sua Área de Cliente.

Em caso de dúvidas ou para mais informações, contacte-nos diretamente através do número 808 250 178.